Formations en Service Client : Idéales en France et à l'International
Nos formations en service client sont conçues pour répondre aux besoins des professionnels en France et à l'étranger, couvrant un large éventail de secteurs d'activité. Que vous travailliez dans la téléphonie fixe et mobile, les assurances, les banques, les services après-vente (SAV) des géants du commerce en grandes surfaces et en ligne, ou dans des agences recevant du public, nos programmes sont adaptés pour vous offrir les compétences nécessaires pour exceller.
Pourquoi choisir nos formations ?
Expertise Internationale : Nos formations sont reconnues et appréciées à l'international, offrant des méthodologies éprouvées qui s'adaptent aux marchés globaux.
Secteurs Variés : Nous couvrons tous les aspects du service client, des appels entrants et sortants à la gestion des réclamations, en passant par la relation client en face à face.
Approche Pratique : Nos formations sont basées sur des études de cas réels et des simulations pour une mise en pratique immédiate des connaissances acquises.
Flexibilité : Nous proposons des formats adaptés à vos besoins, que ce soit en présentiel, en ligne ou en mode hybride.
Secteurs d'Application :
Téléphonie Fixe et Mobile : Gestion des appels clients, résolution des problèmes techniques, ventes et conseils.
Assurances et Banques : Gestion des contrats, conseils financiers, traitement des réclamations.
Services Après-Vente (SAV) : Prise en charge des retours, gestion des garanties, résolution des litiges.
Grandes Surfaces et E-commerce : Service client en ligne, gestion des commandes, support technique.
Agences Recevant du Public : Accueil, orientation, gestion des demandes spécifiques.
Formez vous avec les Meilleurs
Rejoignez nos formations et bénéficiez d'un enseignement de qualité, dispensé par des formateurs expérimentés. Que vous soyez en France ou à l'étranger, nos programmes sont conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels et à exceller dans le domaine du service client.
