Formations & Coachings sur Mesure
Chez INTELLIFORMA - Smart Global Solutions, nous ne nous contentons pas de former : nous transformons vos équipes en leviers de croissance.
INTELLIFORMA, votre partenaire en excellence
✨ INTELLIFORMA - Smart Global Solutions
Votre partenaire expert en formation professionnelle et optimisation des performances client, alliant innovation française et expertise internationale.
1,5k
Formations effectuées
1.2k
Clients satisfaits
800
Accompagnements
sur-mesure
Labellisation Qualité
📊 Notre différence ? Une approche data-driven et opérationnelle :
✅ Formations éligibles CPF/OPCO/FMFP – Optimisez vos financements
✅ Certifications RNCP (France Compétences) – Gage de reconnaissance
✅ Labellisation qualité & conformité NDA – Sécurité et performance
✅ Méthode agile – Modules en présentiel, distanciel ou blended learning
✅ Impact mesurable – Suivi post-formation et ROI tangible
Méthodes Agiles
🚀 Intelliforma : L’Agilité au Service d’une CX Exceptionnelle
Pour se démarquer dans la formation en Customer Experience (CX), Intelliforma mise sur les méthodes Agiles avec une approche innovante, flexible et centrée client :
🔹 Nos Points Forts
✅ Formations sur-mesure : Conçues en cycles courts (itératifs) avec feedback continu pour coller aux besoins réels.
✅ Pédagogie immersive : Jeux de rôle, Scrum Games et simulateurs de crises CX pour apprendre par la pratique.
✅ Co-création : Implication des experts métiers et des apprenants pour des contenus ultra-pertinents.
✅ Leadership agile : Certifications PAL pour managers CX, combinant agilité et excellence client.
✅ Flexibilité totale : Formations en présentiel, distanciel ou blended, adaptables en temps réel.
🎯 Résultats Tangibles
Time-to-market divisé par 3 (formations opérationnelles en 2 mois max).
Engagement boosté grâce à des parcours interactifs et collaboratifs.
Impact mesurable sur la performance CX (ex : résolution des réclamations +30%).
💡 L’Agilité n’est pas qu’une méthode, c’est notre ADN.
Avec Intelliforma, transformez vos équipes CX en véritables champions agiles !
Formations sur Mesure
🔥 INTELLIFORMA : LA RÉFÉRENCE CX SUR-MESURE POUR VOS ÉQUIPES
🚀 Notre différence ? Des formations 100% adaptées à vos enjeux centres de contacts, agences et boutiques, combinant expertise terrain et innovation agile !
✨ CE QUI NOUS REND UNIQUES :
✔ Sur-mesure extrême : Diagnostic précis de vos pain points CX pour des modules ultra-ciblés
✔ Pédagogie choc : Simulations réalistes, jeux de rôle et outils IA pour un apprentissage immersif
✔ Résultats garantis : +30% de résolution en 1er appel, -50% de temps d'attente
✔ Flexibilité totale : Formats hybrides, itérations rapides et ajustements en temps réel
🏆 L'EXPERTISE QUI FAIT LA DIFFÉRENCE :
Méthodes testées par des leaders comme Opus et Auto & General
Approche data-driven avec analyse Voice of Customer & Speech Analytics
Certifications sectorielles (COPC CX, ACXPA) pour aligner sur les standards internationaux
📈 TRANSFORMEZ VOS ÉQUIPES EN CHAMPIONS CX !
Avec INTELLIFORMA, passez de la théorie à l'excellence opérationnelle.
➡ Formations qui s'adaptent à vous, pas l'inverse !