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Approche Pratique : Nos formations sont basées sur des études de cas réels et des simulations pour une mise en pratique immédiate des connaissances acquises.
Flexibilité : Nous proposons des formats adaptés à vos besoins, que ce soit en présentiel, en ligne ou en mode hybride.
Secteurs d'Application :
Téléphonie Fixe et Mobile : Gestion des appels clients, résolution des problèmes techniques, ventes et conseils.
Assurances et Banques : Gestion des contrats, conseils financiers, traitement des réclamations.
Services Après-Vente (SAV) : Prise en charge des retours, gestion des garanties, résolution des litiges.
Grandes Surfaces et E-commerce : Service client en ligne, gestion des commandes, support technique.
Agences Recevant du Public : Accueil, orientation, gestion des demandes spécifiques.
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